엘지 통돌이 세탁기 고장, 모터 10년 무상 보증은 허울뿐

과거 가전은 LG라는 신념을 가지고 있어, 모든 가전을 LG로 구매한 적이 있습니다. 남들 다 하지 말라는 휴대전화까지 엘지를 수년간 쓰고 있을 정도로 LG를 선호하는 사람이었는데, 이번 일을 겪고 나서 상당한 후회를 하고 있습니다. 최근 세탁기에 소음이 나는 것 같아 엘지 서비스를 신청했는데 결과는 대실망 이네요.

일련의 과정을 기록을 위해 남겨봅니다.

 

결론

엘지 세탁기 모터 무상 보증은 실상 거의 절대 고장 안나는 핵심부품 단 1개에 해당하는 내용이고, 그 외 모든 부품은 망가지면 전부를 교체해야 하기 때문에 기본 15만원 이상의 고액을 지불해야 합니다.

한 마디로 10년 무상 보증 받을 일 없으니 그거 믿고 구매하지 마세요

 

세탁기 구매 정보

LG T2503S0

15kg으로 통돌이 입니다

2012년도에 구매한 것으로 기억합니다.

세탁력은 드럼보다 통돌이라는 주변 사람들의 말을 듣고 여러 반대에도 불구하고 통돌이를 구매하였습니다.

지금도 드럼보다는 통돌이를 선호하긴 합니다만, 이번 일로 새로운 세탁기를 구매할 때는 조금 더 고민후 결정할 계획입니다

 

첫번째 문제

- 다나와 구매가이드('11.10.06) 발췌 -

이 세탁기는 태생부터 문제가 많은 제품입니다. 통돌이 6모션으로 광고를 했었는데, 광고의 핵심은 옷의 보풀, 실밥 등을 걸러주는 거름망을 제거한 세탁조를 채용해서 거름망을 정기적으로 청소해야 하는 번거로움을 없앴다는 것이었습니다.

허나, 결과는 먼지, 보풀이 자동으로 걸러주기는 커녕 옷에 진창 묻어서 소비자보호원에 집단 민원이 들어가고 엘지측에서 백기투항, 결국은 거름망이 있는 통으로 전면 교체하였습니다.

웃긴 건 이것도 아는 사람이나 이렇게 교환해서 수리해서 사용했지, 수많은 어르신들은 이런 내용도 알지 못하고 하자 있는 제품을 지금까지도 쓰고 있습니다.

2010년도 초반부에 이 세탁기를 사신 분들은 먼지가 묻어나오는 심각한 문제를 다들 겪으셨을 겁니다.

 

 관련 기사 

LG전자 세탁기, 불만제로 이어 靑 ‘국민청원’ 도배했다 < 경제 < 기사본문 - 공공뉴스 (00news.co.kr)

LG전자 세탁기, 불만제로 이어 靑 ‘국민청원’ 도배했다 - 공공뉴스

 

 관련 글들 

lg 통돌이 세탁기 거름망 교체정보 : 클리앙 (clien.net)

lg 통돌이 세탁기 거름망 교체정보 : 클리앙

 

 LG 백기투항 글 

[안내] 일부 통돌이 세탁기 자발적 무상 서비스 시행 안내 > 공지사항 | LG전자 고객지원 (lge.co.kr)

[안내] 일부 통돌이 세탁기 자발적 무상 서비스 시행 안내 > 공지사항 | LG전자 고객지원

 

두 번째 문제

주말에 빨래를 돌렸는데 갑자기 드르륵 하는 소리가 나더군요

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아무래도 고장 같아 1.8만원의 출장비를 지불하고 점검을 받았습니다. 세탁기를 분해하든 자세히 살펴보든 하고 점검할 줄 알았으나 착각이었고, 모터가 고장났으니 교체해야 하며 비용은 16만원을 청구하였습니다. 소리가 작은 것은 초창기이기 때문이고 시간이 지나면 소리가 극도로 커지면서 결국은 작동이 안 될 것이라는 말을 하였습니다. 

10년 무상 보증인데 왜 비용을 청구하는지 문의하였습니다만, 제가 제일 처음 결론에 적은 것 처럼 고장난 부품은 무상 보증 해주는 DD모터가 아니고, 클러치 모터(정확히는 하우징 이라는 부품, 부품가 7.2만원, 나머지는 공임비로 청구해서 16만원 청구)라고 1년만 보증해주는 부품 이기에 어쩔 수 없다고 합니다. 더불어 수리비가 비싸다고 생각되면 수리하지 말고 새로 장만하는 것이 낫다는 말도 들을 수 있었습니다. 

수리비가 너무 비싸기도 하고, 캐나다에서는 인건비가 말도 안 되게 비싸긴 하지만, 고장난 부분만 수리해서 지속적으로 물건을 사용하기 때문에 그 생각하며 일단을 수리하지 않고 기사 분을 돌려보냈습니다.

그리고 폭풍 검색했는데,, 와,,, 세탁기가 문제가 많은 가전이더군요.

DD 모터 자체 설계에 문제가 있어 DD 모터 외 부품에서 내구성 문제가 꾸준히 제기되고 있다는 영상을 보았고, 저와 비슷한 증상으로 눈물을 머금고 고쳤다는 글들, 그리고 일부 글에서 말도 안되는 청구비용에 질려 자가 수리하는 능력자 분들을 만날 수 있었습니다. 

클러치 모터를 다 교체할 필요는 전혀 없고, 문제가 있는 베어링, 스프링 코일 등만을 고친 영상, 중고 클러치 모터를 구해 수리한 영상, 기사는 16만원을 청구하였으나 2천원짜리 벨트 사서 고쳤다는 영상 등 능력자 분들의 글들을 보면서, 엘지가 참으로 과다하게 부품값과 공임비를 청구한다는 생각을 지울 수 없었습니다.

그중에 압권은 수리에 필요한 필수 부품인 클러치 모터를 엘지측에서 공식적으로 판매하지 않는다는 사실입니다. 결과적으로 수리를 위해서는 발품 팔아 중고 물품을 구매하든 아니면 눈물 머금고 과다한 비용을 지불하며 수리하든을 결정해야 합니다.

전 사실 아직 결정하지 못했습니다.

'22년 1월 기준 새 제품이 50만원 내외 인데 10년도 넘은 제품의 수리를 위해 16만원을 지불하는 것은 너무나 비효율적이라는 생각이 제 머리속을 지배하기 때문입니다. 그리고 나머지 다 멀쩡한 세탁기를 단순 베어링 때문에 버리는 것이 너무나 자원 낭비라는 생각이 들더라고요.

자원 재활용, 중고시장 활성화 차원에서 부품 구매, 판매 등 활성화 하는 법안이 만들어지면 어떨까 하는 생각을 해보았습니다.

 

아무튼 이번 일을 통해 검색한 결과를 첨부하며 글을 마칩니다.

삼성이나 엘지나 똑같은 놈들인데, as 부분, 재활용 부분 무언가 많이 아쉬웠습니다.

멀쩡한 제품을 버리고 무조건 새로 사게 하는 문화가 바뀌었으면 합니다.

 

 

 

두 줄 요약

• 엘지 모터 10년 무상 수리 허울뿐이니 절대 믿지 말 것
• 고장나면 그냥 버린다 생각하고, 가성비 좋은 세탁기를 구매할 것

 

2022년 6월 추가 - 세탁기 새로 구매하면서 알게 된 것들

부제 : 세탁기 통돌이 드럼 장단점 비교 및 세탁기 용량 추천

세탁기 통돌이 드럼 장단점 비교 및 세탁기 용량 추천

 

검색한 자료들

https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=529842  

가전 '핵심부품' 아시나요?...보증기간 길다지만 품목 헷갈려 - 소비자가 만드는 신문

 

http://www.consumuch.com/bbs/view.html?idxno=4407 

컨슈머치

 

https://jabhag-knowledge.tistory.com/51

보증기간 10년이라던 가전제품 수리 받았더니 돈내라고?

 

https://www.2cpu.co.kr/QnA/819713?&sst=wr_datetime&sod=desc&sop=and&page=21 

세탁기 어떻게 수리해야 할까요? :: 2cpu, 지름이 시작되는 곳!

 

https://www.clien.net/service/board/park/16646794

드럼세탁기 vs 통돌이 고민해보신분 있으신가요? : 클리앙

 

http://www.newsprime.co.kr/news/article/?no=442866 

"허울 뿐인 10년 무상보증?" LG전자 가전 정말 10년 쓸 수 있나

 

https://pann.nate.com/talk/317749235

LG전자 서비스센터 고발합니다.

 

https://www.todaykorea.co.kr/news/articleView.html?idxno=165437 

[뉴스인사이드] LG 감동서비스는 옛말?…뿔난 소비자들 '울분' - 투데이코리아

 

https://www.clien.net/service/board/use/15132361

LG 트롬 AS 사용기 (feat.멸망의AS) : 클리앙

 

https://junabba.tistory.com/284

삼성 세탁기 버블샷2 가 고장났다! 고장원인은 세탁기베어링 그래서 수리비는 35만원!! 뜨아~~~~~(

 

https://www.bobaedream.co.kr/view?code=freeb&No=1923827 

(조언구해요) 삼성 세탁기 AS | 보배드림 자유게시판

 

https://m.blog.naver.com/sa3002/221117185578

통돌이 세탁기 클러치 셀프 교환 수리와 분해 청소하기

 

https://m.blog.naver.com/sa3002/221558408950

LG 통돌이 세탁기 클러치 셀프 수리

 

https://www.youtube.com/watch?v=NZ2VxQsUVTU 

 

http://www.todayhumor.co.kr/board/view.php?table=bestofbest&no=236173 

세탁기 수리 셀프 사이다...썰

 

https://www.clien.net/service/board/park/15361821

Lg 통돌이 세탁기 베어링 교환 : 클리앙

 

https://www.clien.net/service/board/park/6347769

전직 기사가 생각해보는 세탁기 먼지문제. : 클리앙

 

https://www.clien.net/service/board/lecture/1596981

전자제품들의 알면 도움되는 잡지식들. (부제. 그건 원래 그런거야?) : 클리앙

 

https://www.clien.net/service/board/lecture/1596262

LG전자제품들 보통 2008년 이전의 제품들의 완타치 뽀인트, 고장가이드 : 클리앙

 

http://www.consumuch.com/news/articleView.html?idxno=9126 

[소비자법령] 세탁기 부품 이름만 바꿔 허위 광고땐? - 컨슈머치